职责描述：
1、主导客户投诉问题的分析、解决、结果追溯、并采取相应的纠正预防措施,必要时主持专题会议，重大问题及时上报部门领导。
2、主导客诉统计，建立客诉品质记录档案并按照表单要求每日进行更新，保持客户追溯过程的及时性和限时性。
3、主导对客诉问题及时主动沟通和进行内部协调、处理,建立客户售后服务档案。
4、主导客户投诉的相关细节资料整理，将处理结果以书面(或电子档)方式或按照客户要求完成报告提交领导审核、批准。
5、主导客户投诉信息的传递，必要时现场处理临时措施，并协调安排售后服务。
6、主导计量仪器台账建立及维修、采购、报废管理、定期检查、外校工作。
7、主导公司内治具、工装模具、定期检定,计划落实、跟催、更新、台账的建立和系统维护工作。
8、主导月度质量例会资料的汇总整理和组织召开。
9、领导交办的其他工作。

任职资格：
1、教育水平：全日制大专以上学历。
2、专业要求：机电类工科专业，熟练使用办公软件。
3、知识技能：掌握系统质量理论，熟悉机械制造工艺、涂装工艺、焊接工艺、钣金冲压制作工艺。
4、工作经验：2年以上相关工作经验。
5、应具备能力素质：有较强的团队意识和沟通能力，能积极主动地协调各部门之间的关系，独立处理工作中遇到的问题。