一、岗位职责
1. 负责线上平台(电商平台、社群等)用户咨询接待,及时解答内衣尺码推荐、材质特点、订单查询、售后退换货等问题。
2. 准确记录用户反馈与需求,协助处理客诉,确保问题高效解决,提升用户满意度。
3. 配合团队对接客户下单,推荐公司货品。
二、任职要求
1. 年龄18-35岁,性别女,有电商客服或内衣行业相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心倾听用户需求,积极解决问题。
3. 熟悉电脑基础操作,能熟练使用聊天工具及办公软件,打字速度不低于40字/分钟。
4. 会拍视频和简单剪映
三、薪资福利
1. 薪资:3000-5000元/月(底薪+绩效+提成),能力优秀者薪资可面议。
2. 福利:五险,中午提供午餐(春节带薪假期)、员工内购内衣折扣。
3. 培训:提供系统岗前培训及定期技能提升课程,助力个人成长。