一、岗位职责

1. 负责线上平台（电商平台、社群等）用户咨询接待，及时解答内衣尺码推荐、材质特点、订单查询、售后退换货等问题。

2. 准确记录用户反馈与需求，协助处理客诉，确保问题高效解决，提升用户满意度。

3. 配合团队对接客户下单，推荐公司货品。

二、任职要求

1. 年龄18-35岁，性别女，有电商客服或内衣行业相关经验者优先。

2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心倾听用户需求，积极解决问题。

3. 熟悉电脑基础操作，能熟练使用聊天工具及办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

4. 会拍视频和简单剪映

三、薪资福利

1. 薪资：3000-5000元/月（底薪+绩效+提成），能力优秀者薪资可面议。

2. 福利：五险，中午提供午餐（春节带薪假期）、员工内购内衣折扣。

3. 培训：提供系统岗前培训及定期技能提升课程，助力个人成长。